豪爵在质量神坛上还能待多久?
最近奔达摩托又双叒叕出事了,估计筒子们比我还清楚,简单来说就是消费者在购买奔达黑旗500时,必须要签署一份免责协议,内容是黑旗500的减震系统和定速巡航系统可能会出现故障,且奔达对这俩系统故障所导致的损失不负责任,还可以在期限内更改协议内容。主打就是个渣男。
由于反响强烈,奔达官方又紧急发布一则声明,取消了这个被摩友吐槽的“任性协议”。
这事很有意思,因为这是我知道的,首次有国产摩托厂家敢公开声明自家产品质量不行,无论份声明中写了什么,它实际上表达的,是奔达对潜在故障的不放心,等于官方承认了质量不过关。说实话,摩托车作为批量生产的工业产品,它出现任何问题都不奇怪,否则我们也看不到那么多召回通告了,只是在故障还没发生的时候,各大厂家无一例外的选择了“等待故障到来”,可一旦故障到来,厂家又会非常被动,要付出未知的公关成本。
而奔达却反其道行之,用免责协议的方式,将未来可能出现的“未知的公关成本”降到了最低,但此举带来的后果迫使奔达要“提前面对质量问题”。
当然,这件事本身没什么好说的,奔达做的肯定不对,法务部要背大锅。只是我不想揣测奔达的动机,它有可能是无意为之,也有可能是深思熟虑,就算是为了给自家的新车提高曝光度,但这也都不重要,重要的是通过这件事,我们能有所思考。
奔达自曝500cc的V4科技大巡航摩托有“质量”问题,被大众冠以质量超级无敌可靠的豪爵目前只有双缸300cc。
这件事有意思就在于两个厂家走的是截然相反的路线,奔达激进,豪爵保守,可它俩都能登上摩圈话题榜的热搜位置,或许存在这样一种可能,那就是,如果有人选择质量高、品质差,就一定有人选择品质高、质量差。这里讲到的品质是多方面的,它可以是动力、科技、设计,甚至是逼格等等,而这两种人都认为自己的选择才是对的。
在我看来,这是市场细分的必然结果,所谓的生意,就是人无我有、人有我精,找到市面上还没有人做到的事情,然后你去填补这个空白,或者是已经有人做的事情,你能做得更好,那你想不赚钱都难。
奔达一直在做的就是“品质”这件事,而结果大家都看到了,先不说奔达是否成功了,至少它让大家知道了它,认可了它的设计和理念,这样才能打开知名度和市场销路。
当然,靠质量发展壮大的豪爵走的是另外一条路线,它的成功不用我嚼舌根,连续十几年,年年国产车销量第一,耐用性比肩本田。但豪爵对市场的反应,推出产品的节奏,给人的感觉就是慢半拍,摩友想要的车型,它总是在XX爆火之后才姗姗来迟,比如UHR150或是TR300。
豪爵不是市场的领路人。
对于重视摩托车工具属性的用户来说,这不仅不是问题,反而是大家喜欢豪爵的原因,慢一些反而给了豪爵更多时间完善产品,耐用也可以是选购摩托车的唯一真理。可你也知道,中大排量摩托车自带玩具属性,消费者持有它的时间不会很长,对质量的敏感度也在逐渐降低,或者说质量这种东西本身就应该是无感的,很多人骑摩托只是为了快乐,而不是为了体验摩托车的“质量”有多好。
豪爵的优势在于质量,这是人尽皆知的优势,可与此同时,那些本应被感受到的,比如动力、科技、外观甚至逼格等等特质,或者说这些强有力的卖点,豪爵都被其他厂家追上并超越。我骑过豪爵的很多车,比如DR300、TR300、XCR300等等,不得不承认,这些都是好车,我很可能会买,但也要承认,在琳琅满目的国产竞品里,新手很难注意到它们的存在。
至于豪爵的质量是怎么被大众捧上神坛的?
如果把这个话题聊的深一点,你会发现,根本原因完全是靠同行的衬托,我遇到过许多国产车上特有的低级错误。
比如装配的低级错误:
1、某国产车带人时会失去后刹车,原因是后刹车油管装配存在不足,带人时会压住刹车油管。
2、某国产车的线束固定有问题,在激烈转把时可能拉断线路。
比如车撑的低级错误:
1、很多国产小踏板的大撑左右探地角度不同,甚至左右宽度都不同,这是因为厂家觉得有就行,没必要做完美。
2、很多车的大撑都没有经过设计,而是采购的现有成品,比如某ADV挂上三箱后,大撑根本就踩不动。
比如设计的低级错误:
1、某国产街车LED大灯的照射效果极差,这是因为没有设计散热系统,要维持寿命只能采用低功率LED灯珠,在逆向前根本没有好好研究原型车的车灯设计,纯仿外观。
2、某国产ADV捏离合干涉超车灯开关,导致一捏离合就闪远光。
奔达免责协议这件事,可以看成是国产厂家从低级错误到高级错误的转变,低级错误可以不说,比如上文这些错误,有就有了,毕竟无伤大雅,可高级错误不得不说,因为有可能危及人身安全,奔达既然选择了要品质不要质量,那这条路走也得走,不走也得走。
你可以想象一下,随着时代的发展、技术的进步,在大浪淘沙之下,以上种种低级错误注定会消失,甚至以后你想找到一些低级错误都越来越难,因为产品永远是越来越好的。
国产厂家正在从低级错误过渡到高级错误,再发展下去,连高级错误也会慢慢解决,请注意,这是在追求品质的前提之下做到的质量提升,而豪爵一直以来强调的都是高质量,它也做到了高质量,但豪爵在品质上的提升之路却是举步维艰,没什么能拿得出手的东西。
提升品质靠的是创造力,因此品质的提升空间是无限的;提升质量靠的是责任心,因此质量的提升空间是有限的。
如果早晚有一天,各厂家的质量都没啥问题了,那拼的不就是品质了吗?
至于豪爵在质量神坛上还能待多久?我觉得是无限久,作为国产摩托车行业中的老大哥,豪爵的高质量是不争的事实,只是这个神坛的地位会越来越低,直到有一天,国产竞品在耐用性上无限趋近,群众也越来越不需要关心质量,而豪爵要做的,恐怕就是在这个时间节点到来之前,抓紧做点什么吧。